ما الذي تضيفه إلى Agent
راجع طريقة عمل Support Triage وما تحتاجه وما تعيده وحدود أذوناتها ومكان صيانة مصدرها.
ما الذي يمكنها فعله
- Classify urgency
- Extract reproduction steps
- Draft customer replies
- Escalate with context
ما الذي تحتاجه
- Customer message
- Account context
- Product documentation
ما الذي تعيده
- Triage category
- Evidence checklist
- Draft response
كلّفها بالعمل
“Triage today's unanswered support threads.”
“Prepare an escalation for this billing issue.”