Agent가 얻는 것
Support Triage의 작동 방식, 필요한 입력, 반환 결과, 권한 범위와 소스 관리 위치를 확인하세요.
할 수 있는 일
- Classify urgency
- Extract reproduction steps
- Draft customer replies
- Escalate with context
필요한 것
- Customer message
- Account context
- Product documentation
반환하는 것
- Triage category
- Evidence checklist
- Draft response
작업 요청하기
“Triage today's unanswered support threads.”
“Prepare an escalation for this billing issue.”